前言：「創作者職涯開箱系列」發想於許多高中生面臨選系的當下，只能上網找資料、IOH 影片、參加科系博覽會，去問大沒幾屆的學長姐或大學生。

學習家認為，關於「選系」值得大家看得更長期，不應僅止於大學修什麼課、畢業後有什麼出路，而是應該對「職涯」和「人生」有更多想像。因此在 2022 年一月透過「書面訪問」的方式，串連多位就讀不同科系、擁有不同職涯經歷的創作者，一起來「開箱」當年的選系經驗、進入職場後回頭思考的人生體悟，給廣大的學習者參考：

創作者帳號：查理的職涯隨身筆記

學歷（科系）：
國立交通大學外國語文學系／輔系管理科學系
國立台灣大學國際企業研究所

現職（企業與職位）：
亞馬遜網絡服務公司 AWS 商務拓展代表
美商互聯網 客戶經理 

1. 能不能分享你選系的心路歷程？

我是透過「繁星計畫」申請到國立交通大學外國語文學系，當時因為其他目標的國立大學（清華跟成功）也被選走了，再加上每個學校只能選擇一個學群，而英文是我最喜歡且表現比較好的科目，因此這是我填寫的唯一志願。

確定上了之後，有稍微猶豫猶豫要不要繼續申請推甄，後來主要考慮以下幾個要素：

1. 學校名聲：交通大學雖然是以理組科系見長，但以名聲來說，即使是相對冷門的科系，交大仍然是一個不錯的招牌。
2. 課程資源：由於我不確定自己是不是適合讀外文系，所以我會考慮該學校的雙主修及輔修、學分學程等機制是否完整，讓我能先到自己相對有興趣的科系學習，同時去探索其他有興趣的學科。
3. 校友資源：交大的校友群非常強大，尤其是在竹科的科技公司中有非常多學長姐，再加上自己有親戚在竹科上班，也鼓勵我能夠多認識不同領域的人。

2. 實際去唸某科系的體驗和學習？

在外文系裡我喜歡的部份主要有三個

1. 實用的課程：口語表達、英文寫作等等實際能夠提升我應用英文的能力，讓我更勇於說英文，同時英文寫作能力也突飛猛進。
2. 彈性的選課：交大外文系的必修課不多，因為他們非常鼓勵學生去多嘗試不同領域，也因此我能夠選非常多商管的課程
3. 語言學課程：這是交大外文的強項，我從來不知道語言能夠如此被系統且科學的拆解研究，開始我對語言科學及社會學的興趣。

但也有不喜歡的部份，或者不能說不喜歡。老實說我相對沒有那麼喜歡文學課，因為當時沒有辦法理解老師上課分析的細節，同時感覺考試好像沒有一個標準，但我可以說文學課是影響我最深的科目！

一開始，我也是比較注重科系能夠給我帶來的「硬技能」，包括語言學及英語表達外等硬知識，但畢業後才發現，影響我最深遠的竟然是文學帶給我「軟實力」，包括：

1. 思辨能力：透過文本閱讀，外文系教我的不會只思考表面的文字，而是思考更深層的問題，例如作者的思維、表達方式、時空背景去分析文本，而這讓我在面對每個問題時，能夠思考的更全面且具有脈絡，甚至連平時看電影時，都能夠去思考導演在每個畫面呈現的原因跟設計，這對一個對文學沒興趣的人很大的啟發。
2. 溝通能力：不論是外文系或管科系的課程，都有非常多小組報告，而從這些報告中慢慢積累跟不同想法的人合作、討論、辯論、總結出內容的經驗，讓我更知道不同人的做事思維，同時小組報告也能讓自己練習公開演講的機會

3. 大學到工作前，嘗試過哪些學習管道？

由於我一進大學，就想要去雙主修或輔系，為了能夠在準時畢業，因此我大一上就把自己大學四年的必修跟選修列出來，評估自己是否能完整雙主修，最後發現輔系是相對可行的方式。

在學業的部分，我大二上就開始到管理科學系修課，申請輔系管理科學系。大三則開始思考要不要讀研究所，因此開始選修交大 GMBA 及 科管所的課程，例如全球經濟視野及國際行銷等，跟研究生一起上課，希望知道自己喜不喜歡且適不適合讀研究所，最後發現自己確實很喜歡分析商業個案，也奠定自己想讀研究所的契機。

此外，我也參加多次商業比賽：

玉山與SaaS 大數據競賽：大四的時候因為對於大數據及行銷非常感興趣，因此與其他系的同學及學姊組隊參加「玉山與SaaS 大數據競賽」，他們提供免費 SaaS 培訓課程以分析信用卡數據，並擬定行銷策略，當中學到大數據跟行銷企劃的技巧。

李施德霖商業競賽：研究所時因為希望有實際規劃跟執行行銷策略的經驗，因此跟系上同學及學妹報名李施德霖商業競賽，從問卷設計、數據分析、質化訪談、制定產品組合策略、線下通路活動執行等，完整的走過一次，真的獲益良多！

我大三時還有參加在台北的「STP 培訓計畫」，通過每週的業界前輩分享、培訓課程及小組報告，學習到商業簡報、商業分析及不同產業的知識及職涯發展。

「實習」也是一個很有用的學習管道，我曾經在EF擔任業務、大潤發的媒體行銷、Cyberagent的銷售顧問、Google擔任MBA實習，而選擇的原因是基於我當下想要學習跟培養的技能，包括銷售能力、媒體規劃能力、線上媒體策略規劃等，都是通過這些實習中學習到。

4. 畢業前對工作的想像是什麼？

學生時期，總想快點長大來獨當一面的做事或是證明自己，所以對於正式工作更多的是期待。

而這也讓我在實習時更加積極，除了份內的工作外，也會主動去爭取些專案去負責，感覺想透過這些事情來告訴自己，我自己是能夠獨當一面。

此外，我從來不覺得自己只能做外文系的工作，所以我透過輔修不同科系來探索興趣。

找「實習」也是基於自己想培養的技能來規劃，而在每一份實習都讓我對自己感興趣的行業或工作內容有更多認識，也透過觀察身邊同事知道未來工作的實際情況。

5. 能獲得第一份工作的原因？

我覺得沒有任何一個科系是專門為 BD（Business Development）或業務（Sales）而生的，因此與其說什麼專業知識或能力，我覺得以下三個特質才是我錄取的關鍵。

1. 領導能力：遇到問題能夠設定目標，利用現有或額外爭取等不同資源整合來達成目標，同時展現Ownership，勇於承擔責任，積極面對並處理問題，並改善問題。
2. 團隊合作：與不同背景或部門的人溝通，瞭解不同立場，通過良好的溝通能力來共同完成目標。
3. 解決問題：透過邏輯思維將問題拆解，並分析每個問題的原因，針對每個原因提供解決方案。

這跟我學什麼科系或是做過什麼實習沒有關係，單純就是你面對任務或問題時的處理方式。在過去的每個經歷中，努力發現並解決問題，展現自己面對任何未知，都能夠有自己的一套邏輯來解決。

在面試時好好透過經歷展示自己具備這樣的特質，那我相信在面試時將無往不利，因為最後讓你錄取的絕對不是待過多厲害的公司，而是你在每份實習中讓人看出你的潛值。

6. 第一份工作跟自己想像中的差距？

我主要的工作就是從大量的客戶名單中，篩選出具有潛力的客戶，工作主要內容主要可以跟分成 2 個部分：

1. 陌生開發：每天花大量時間打電話聯繫客戶，挖掘客戶需求，來提供給業務人員跟進
2. 行銷活動優化：與行銷部門合作，分析各個渠道來的潛在客戶質量，反饋給行銷部門去優化前端行銷活動、廣告內容提升銷售線索數量及質量。

而這份工作的優點主要有三點：

1. 接觸大量產業及公司：由於雲端產品能應用在各行各業，所以能有機會快速學各產業趨勢及市場的應用
2. 接觸不同職位人員：能夠接觸到公司中不同職階、不同部門的人員，學習不同職位的關注點，提升溝通技巧
3. 學會挖掘客戶需求：學會傾聽客戶，了解每段話背後的動機及目標，進而調整溝通方式

當然也有缺點的部分，例如「工作壓力大」，因為每天有大量的電話要打，同時指標也不低，因此需要在打電話時也顧到每通電話的質量，但也幫助我思考如何優化溝通方式及提升工作效率。

7. 你覺得 BD 工作需要什麼樣的人？

以我在互聯網的商務開發來說，最重要的特質主要有 6 個：

1. 溝通能力：清楚地表達想傳遞的訊息，在每次對話前都設定好溝通的目標，瞭解每個問題的背後，想要獲得資訊。
2. 多傾聽：實際瞭解客戶的需求，而不只是銷售，從問題引導出他們真正的需求。
3. 積極態度：業務會面臨各方的壓力，包括業績、客戶、同儕等，需要有辦法保持積極態度去面對問題並提出解決方案。
4. 學習能力：科技業的客戶常常來自各行各業，而且產品日新月異，如果要能夠與客戶溝通，需要對他們的業務瞭解，因此需要有快速學習產業及產品的知識，才能知道他們的痛點，贏得信任。
5. 團隊合作能力：業務不會是孤軍奮戰，做為最前線的人員，需要將市場的反饋傳遞給行銷、產品經理及技術部門等。
6. 誠信：一個客戶是否決定跟你買，是因為信任，如果沒有誠信而讓客戶對公司或品牌有錯誤期待，則將影響企業與客戶的長期關係。

8. 如果不做現在的工作，會想做什麼？

我從自媒體及現在的工作中，知道自己希望能夠幫助別人成功，因此如果不做現在的工作的話，我可能會想做個培訓師。

至於培訓什麼還沒有想法，因此目前這個不會是我的首要目標，而是當作一個興趣好好經營！

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