前言:「創作者職涯開箱系列」發想於許多高中生面臨選系的當下,只能上網找資料、IOH 影片、參加科系博覽會,去問大沒幾屆的學長姐或大學生。
學習家認為,關於「選系」值得大家看得更長期,不應僅止於大學修什麼課、畢業後有什麼出路,而是應該對「職涯」和「人生」有更多想像。因此在 2022 年一月透過「書面訪問」的方式,串連多位就讀不同科系、擁有不同職涯經歷的創作者,一起來「開箱」當年的選系經驗、進入職場後回頭思考的人生體悟,給廣大的學習者參考:
創作者帳號:查理的職涯隨身筆記
學歷(科系):
國立交通大學外國語文學系/輔系管理科學系
國立台灣大學國際企業研究所現職(企業與職位):
亞馬遜網絡服務公司 AWS 商務拓展代表
美商互聯網 客戶經理
1. 能不能分享你選系的心路歷程?
我是透過「繁星計畫」申請到國立交通大學外國語文學系,當時因為其他目標的國立大學(清華跟成功)也被選走了,再加上每個學校只能選擇一個學群,而英文是我最喜歡且表現比較好的科目,因此這是我填寫的唯一志願。
確定上了之後,有稍微猶豫猶豫要不要繼續申請推甄,後來主要考慮以下幾個要素:
- 學校名聲:交通大學雖然是以理組科系見長,但以名聲來說,即使是相對冷門的科系,交大仍然是一個不錯的招牌。
- 課程資源:由於我不確定自己是不是適合讀外文系,所以我會考慮該學校的雙主修及輔修、學分學程等機制是否完整,讓我能先到自己相對有興趣的科系學習,同時去探索其他有興趣的學科。
- 校友資源:交大的校友群非常強大,尤其是在竹科的科技公司中有非常多學長姐,再加上自己有親戚在竹科上班,也鼓勵我能夠多認識不同領域的人。
2. 實際去唸某科系的體驗和學習?
在外文系裡我喜歡的部份主要有三個
- 實用的課程:口語表達、英文寫作等等實際能夠提升我應用英文的能力,讓我更勇於說英文,同時英文寫作能力也突飛猛進。
- 彈性的選課:交大外文系的必修課不多,因為他們非常鼓勵學生去多嘗試不同領域,也因此我能夠選非常多商管的課程
- 語言學課程:這是交大外文的強項,我從來不知道語言能夠如此被系統且科學的拆解研究,開始我對語言科學及社會學的興趣。
但也有不喜歡的部份,或者不能說不喜歡。老實說我相對沒有那麼喜歡文學課,因為當時沒有辦法理解老師上課分析的細節,同時感覺考試好像沒有一個標準,但我可以說文學課是影響我最深的科目!
一開始,我也是比較注重科系能夠給我帶來的「硬技能」,包括語言學及英語表達外等硬知識,但畢業後才發現,影響我最深遠的竟然是文學帶給我「軟實力」,包括:
- 思辨能力:透過文本閱讀,外文系教我的不會只思考表面的文字,而是思考更深層的問題,例如作者的思維、表達方式、時空背景去分析文本,而這讓我在面對每個問題時,能夠思考的更全面且具有脈絡,甚至連平時看電影時,都能夠去思考導演在每個畫面呈現的原因跟設計,這對一個對文學沒興趣的人很大的啟發。
- 溝通能力:不論是外文系或管科系的課程,都有非常多小組報告,而從這些報告中慢慢積累跟不同想法的人合作、討論、辯論、總結出內容的經驗,讓我更知道不同人的做事思維,同時小組報告也能讓自己練習公開演講的機會
3. 大學到工作前,嘗試過哪些學習管道?
由於我一進大學,就想要去雙主修或輔系,為了能夠在準時畢業,因此我大一上就把自己大學四年的必修跟選修列出來,評估自己是否能完整雙主修,最後發現輔系是相對可行的方式。
在學業的部分,我大二上就開始到管理科學系修課,申請輔系管理科學系。大三則開始思考要不要讀研究所,因此開始選修交大 GMBA 及 科管所的課程,例如全球經濟視野及國際行銷等,跟研究生一起上課,希望知道自己喜不喜歡且適不適合讀研究所,最後發現自己確實很喜歡分析商業個案,也奠定自己想讀研究所的契機。
此外,我也參加多次商業比賽:
玉山與SaaS 大數據競賽:大四的時候因為對於大數據及行銷非常感興趣,因此與其他系的同學及學姊組隊參加「玉山與SaaS 大數據競賽」,他們提供免費 SaaS 培訓課程以分析信用卡數據,並擬定行銷策略,當中學到大數據跟行銷企劃的技巧。
李施德霖商業競賽:研究所時因為希望有實際規劃跟執行行銷策略的經驗,因此跟系上同學及學妹報名李施德霖商業競賽,從問卷設計、數據分析、質化訪談、制定產品組合策略、線下通路活動執行等,完整的走過一次,真的獲益良多!
我大三時還有參加在台北的「STP 培訓計畫」,通過每週的業界前輩分享、培訓課程及小組報告,學習到商業簡報、商業分析及不同產業的知識及職涯發展。
「實習」也是一個很有用的學習管道,我曾經在EF擔任業務、大潤發的媒體行銷、Cyberagent的銷售顧問、Google擔任MBA實習,而選擇的原因是基於我當下想要學習跟培養的技能,包括銷售能力、媒體規劃能力、線上媒體策略規劃等,都是通過這些實習中學習到。
4. 畢業前對工作的想像是什麼?
學生時期,總想快點長大來獨當一面的做事或是證明自己,所以對於正式工作更多的是期待。
而這也讓我在實習時更加積極,除了份內的工作外,也會主動去爭取些專案去負責,感覺想透過這些事情來告訴自己,我自己是能夠獨當一面。
此外,我從來不覺得自己只能做外文系的工作,所以我透過輔修不同科系來探索興趣。
找「實習」也是基於自己想培養的技能來規劃,而在每一份實習都讓我對自己感興趣的行業或工作內容有更多認識,也透過觀察身邊同事知道未來工作的實際情況。
5. 能獲得第一份工作的原因?
我覺得沒有任何一個科系是專門為 BD(Business Development)或業務(Sales)而生的,因此與其說什麼專業知識或能力,我覺得以下三個特質才是我錄取的關鍵。
- 領導能力:遇到問題能夠設定目標,利用現有或額外爭取等不同資源整合來達成目標,同時展現Ownership,勇於承擔責任,積極面對並處理問題,並改善問題。
- 團隊合作:與不同背景或部門的人溝通,瞭解不同立場,通過良好的溝通能力來共同完成目標。
- 解決問題:透過邏輯思維將問題拆解,並分析每個問題的原因,針對每個原因提供解決方案。
這跟我學什麼科系或是做過什麼實習沒有關係,單純就是你面對任務或問題時的處理方式。在過去的每個經歷中,努力發現並解決問題,展現自己面對任何未知,都能夠有自己的一套邏輯來解決。
在面試時好好透過經歷展示自己具備這樣的特質,那我相信在面試時將無往不利,因為最後讓你錄取的絕對不是待過多厲害的公司,而是你在每份實習中讓人看出你的潛值。
6. 第一份工作跟自己想像中的差距?
我主要的工作就是從大量的客戶名單中,篩選出具有潛力的客戶,工作主要內容主要可以跟分成 2 個部分:
- 陌生開發:每天花大量時間打電話聯繫客戶,挖掘客戶需求,來提供給業務人員跟進
- 行銷活動優化:與行銷部門合作,分析各個渠道來的潛在客戶質量,反饋給行銷部門去優化前端行銷活動、廣告內容提升銷售線索數量及質量。
而這份工作的優點主要有三點:
- 接觸大量產業及公司:由於雲端產品能應用在各行各業,所以能有機會快速學各產業趨勢及市場的應用
- 接觸不同職位人員:能夠接觸到公司中不同職階、不同部門的人員,學習不同職位的關注點,提升溝通技巧
- 學會挖掘客戶需求:學會傾聽客戶,了解每段話背後的動機及目標,進而調整溝通方式
當然也有缺點的部分,例如「工作壓力大」,因為每天有大量的電話要打,同時指標也不低,因此需要在打電話時也顧到每通電話的質量,但也幫助我思考如何優化溝通方式及提升工作效率。
7. 你覺得 BD 工作需要什麼樣的人?
以我在互聯網的商務開發來說,最重要的特質主要有 6 個:
- 溝通能力:清楚地表達想傳遞的訊息,在每次對話前都設定好溝通的目標,瞭解每個問題的背後,想要獲得資訊。
- 多傾聽:實際瞭解客戶的需求,而不只是銷售,從問題引導出他們真正的需求。
- 積極態度:業務會面臨各方的壓力,包括業績、客戶、同儕等,需要有辦法保持積極態度去面對問題並提出解決方案。
- 學習能力:科技業的客戶常常來自各行各業,而且產品日新月異,如果要能夠與客戶溝通,需要對他們的業務瞭解,因此需要有快速學習產業及產品的知識,才能知道他們的痛點,贏得信任。
- 團隊合作能力:業務不會是孤軍奮戰,做為最前線的人員,需要將市場的反饋傳遞給行銷、產品經理及技術部門等。
- 誠信:一個客戶是否決定跟你買,是因為信任,如果沒有誠信而讓客戶對公司或品牌有錯誤期待,則將影響企業與客戶的長期關係。
8. 如果不做現在的工作,會想做什麼?
我從自媒體及現在的工作中,知道自己希望能夠幫助別人成功,因此如果不做現在的工作的話,我可能會想做個培訓師。
至於培訓什麼還沒有想法,因此目前這個不會是我的首要目標,而是當作一個興趣好好經營!
【系列文章】
- 選系/職涯開箱系列:學習家小羊(化學系、MBA)
- 選系/職涯開箱系列:進化學院(資工系)
- 選系/職涯開箱系列:麗絲本人(國企系)
- 選系/職涯開箱系列:查理(外文系、國企所)
- 選系/職涯開箱系列:啃心理學(環工系、海工所)
- 選系/職涯開箱系列:JEREMY(材料系/所)
–
以上文字來源 @查理的職涯隨身筆記 歡迎追蹤或詢問!