一想到「永續」與「社會設計」，你會想到什麼？
「青年」又如何和這些關鍵字產生關聯呢？
大家好，我是一亘，一個立志持續致力各種永續議題的體制內高三生。我以「攜手深掘」隊長的身分，參與「Social Designer 2023 青年永續社會設計挑戰賽」。
抱著同樣的疑惑，我毅然參與了挑戰賽。四個月以來，透過與他人的交流與互動，與專題的思考與實作，我更加認識了自己、他人與世界。
動機：為什麼想開始做？
我相信：熱忱有了，行動跟上，價值就能自然湧現。
高一，透過課程「你拿幸運做什麼？從實踐過程培養領導力」認識「教育不平等」議題。高二，透過參與偏鄉服務隊「附藍服務營」體驗並瞭解改善議題的解方之一。
培養熱忱後，行動跟上的第一步是「找到夥伴」。本次專題的兩位夥伴來自普台私中、板橋高中，曾和我一同透過辦理陪跑營以助中學生自我精進。
「如何促進高中生增進對於教育不平等議題的認知？」
以此為核心，我展開四個月的旅程，收穫以下三點收穫：
最缺乏的能力【專案管理】
一、從頭到尾都很趕
首先是「剪輯」：我發現自己並不如預期中擅長影音剪輯，使我們在截止日期那天才上傳了影音作品。後來，為了重新剪輯三分鐘的影片，我不得不熬夜數天，打亂了作息，導致白天精神不濟、效率極低、無法如期完成進度。
再者是「訪談」：一方面，因為訪談期間與段考準備期重疊，要找齊願意受訪的 15 位高中生變得極為困難。另一方面，因為我們對問卷、訪談和議題分析的不熟悉，每次的討論與修正都讓我們發現更多的問題，導致進度一再落後。
最後是「活動」：所有事都被拖延到了最後一周才倉促完成。例如：為了確保高中生能理解「專題講座」的內容，我不斷調整圖表、文字雲、金句與文獻的搭配。為了讓夥伴能理解「交流分享」的形式，我重寫了企劃書的第四版。
二、如果可以重來，我能如何優化？
或許可透過 MECE（相互獨立，完全窮盡）、WBS（工作分解結構）、甘特圖等概念，詳細盤點每個任務所包含的子任務，並確保管理好「人、事、時」三要素。
對我來說，「專案管理」確實是個困難的領域。然而，這次的經驗讓我意識到，許多事若能有充分地規劃、追蹤與修正，便可避免許多不必要的風險。其中，我尤其深受「品牌行銷」這個案例啟發，而這能帶出以下的反思：
最致命的錯誤【品牌經營】
一、危機：無人參與活動
「十人參與的活動目標，最終可能只有五人到場。」
我頓時手足無措：明明一個活動最重要的是「有人參與」，但為什麼自己沒能事先充分管理風險？這種無法預見的突發情況使我感到懊悔、自責而捶胸頓足……。
為什麼會這樣呢？
我們原本希望每周發布一則貼文。然而，我們未曾實現過這個目標（高中生可以和教育不平等議題建立連結）使我們損失了原先可以接觸到的目標對象（願意瞭解議題資訊而缺乏積極行動的高中生）。
二、如果可以重來，我能如何優化？
我會希望自己能夠透過持續輸出、深入而廣泛的接觸不同議題，以滿足：
- 建構對 17 項 SDGs（永續發展目標）、19 項議題的理解，累積專業知識的同時也促進他人對於議題的認知。
- 將品牌經營作為品牌行銷的基礎，透過平時的積極交流與互動，建立與和目標對象的信任關係。
- 將品牌經營作為對外關係的重要窗口，增加與致力於不同議題的合作夥伴建立聯繫的契機。
然而，即使我們經常在會議上討論並達成像這樣的共識，但為什麼這些共識最終往往無法有效實施呢？這也帶出以下對於「團隊合作」的一些反思。
最深刻的挫折【團隊合作】
一、複雜的挑戰
我從與夥伴的互動中發現，最複雜的問題往往源於「人際關係」。
- 為什麼有些應該完成的任務最終未能如期完成？
- 為什麼大家無法做好會前準備再來開會？
- 為什麼和夥伴約討論、會議等時間總是這麼困難？
起初，我對於這些問題感到困惑，但我又怕「傷和氣」而不敢及時提出。我發現，自己只能在情緒受到影響時，自行處理完情感，然後用淡然的口氣提醒夥伴。
然而，當我重整旗鼓後，我卻再次見證了夥伴們的行動與我的期望之間的差距。這讓我一次又一次地感到失望，陷入一種無法自拔的惡性循環之中。
某次會議，我毫不保留地「攤牌」，而夥伴的應對使我陷入了深深的思考。
- 我是否對夥伴缺乏足夠信任？儘管我瞭解合作的重要性，但有時我仍會不自覺地嘗試獨自完成工作，因而埋沒夥伴可能展現的亮點。
- 我是否過度執著任務的形式？當我面對夥伴即時提出的建議時，心理上有時會因為這些建議可能「打破原有的秩序」而感到排斥。
- 我是否對夥伴投射不合理的期待？以我自己的觀點來看，可能會認為夥伴的表現不夠積極，但實際上我們從未確定過合作的共識。
二、如果可以重來，我能如何優化？
如何建立清晰的溝通、明確的期望與合作模式呢？
或許，我會在第一次會議上，嘗試讓彼此把以下事項說清楚：
- 當無法如期完成任務時，該如何處理？
- 每個人對於這項任務能投入的時間和心力是多少？
- 我們理想中的會議進行方式是什麼？
若能在初期階段就確立「清晰的溝通、明確的期望與合作模式」，我認為，我們能避免許多不必要的誤解和衝突。
若能對彼此能夠負擔任務量有基礎的瞭解，進而彼此抱有合理的期待、分擔適量的責任，夥伴們也能在需要時理解並支持彼此的決策。
對照當初的目的，我收穫哪些成長？
在釐清下一步之前，不妨先反躬自省，真摯而深刻的面對當初設下的目標：
一、是否增進致力改善永續議題的能力？
我擁有了能深刻學習的情境，使我「由問問題而想解方、由企劃而實作」：
- 提問思考與溝通表達：在培力坊、開幕式、複賽、決賽等活動中，我透過積極參與提問鍛鍊敏捷思考和精準提問的能力，並透過與他人的互動中刻意練習溝通表達能力。此外，我也思考如何將這些交流的所獲應用於我們的企劃。
- 問對問題與團隊合作：在企劃階段，我們進行了深入而頻繁的討論，從零到一地構建了問卷、訪談、問題分析等。這讓我學會了如何解決複雜問題並與夥伴協同合作，逐步達成共識。
二、是否培養恆毅力與成長型思維？
本次挑戰賽中絕大多數的環節，帶給我不曾體驗過的感受與啟發。包含：
- 壓力調適與回饋修正：因應在團隊、時間、專案等方面管理的不足，我們變的分秒必爭、精神極度緊繃的狀態。不過，透過深刻而頻繁的覺察自己於各方面的「心有餘而力不足」，並透過敏捷的回饋與修正，便能持續優化。
- 克服障礙與突破極限：我數度克服內向怕生的本性，兩天跑完二十個班、高聲呼籲學生填寫。也為了在一周內完成專題講座、交流分享、影音剪輯等任務，我經歷了身體和心靈的極限，也從中學習適用自己的積極應對策略。
總結
終於，在漫長的四個月挑戰歷程後，我們走到了總決賽的舞台，並驚喜地獲得第三名。此時我心中湧現出一種難以言喻的複雜情緒，或許就是所謂的「感動」吧！？
在這段歷程中，我更為珍惜每一次與團隊成員的交流和討論。透過一步一腳印的走過問卷、訪談、撰寫，小而美的企劃逐漸從模糊的輪廓中浮現；透過持續的設計、反思和討論，深而廣的活動成效才得以於活動當天順利的湧現。
然而，這段歷程也讓我深刻理解到了失敗的重要性。
失敗固然是老生常談，然而正是在專案管理、行銷宣傳和團隊經營等方面遭遇的挫折，搭配刻意練習、即時回饋、微小修正，以及每個環節之間的反思，才使我能夠獲得如此深刻的成長。
最令我感動的，更是人們以不同的方式支持我們的過程。無論是提供場地、參與分享、提供協助，還是主辦、承辦、合辦、協辦的等方，每個人的貢獻一同協助我們實現目標：促進高中生對教育不平等的認知。
無論結果如何，這段經歷都將成為我人生中難以磨滅的一頁。儘管面臨挑戰，我仍盡可能的保持著初衷，嘗試將每一次失敗都視為一次成長的機會。
期許看到這裡的你，能夠抓住心中對社會設計、創新求變的火花，和我們一起：
Social Designer, design our future!