儘管有硬實力，還是覺得哪裡「卡卡」的？

「 原來履歷上和面試中強調的軟實力，實際的情境就是這樣啊～ 」

「 我會不會太自我為中心？ 」

「 啊～ 原來沒人有義務需要幫我 」

嗨大家好！我是 Tina（我的 Medium），目前是一位在數位音樂產業打滾的產品經理。

今天要來分享一些在職場上的體悟，好像沒有寫過這種職場軟實力的文章，每天除了工作上需要用到硬實力之外，不論是溝通、人際相處、開會等等，都是純粹的人與人之間的相處，最近深深的有種需要整理出我認為最有感的軟實力，因此決定寫一篇文章記錄自己的體悟。

以下都是我個人的經歷，工作一年半，經歷過 4 間公司（包括實習），在公司 8 小時，身邊所處的環境、所處的人，遇到什麼鳥事、遇到的痛苦，遇到的善良等等，但我相信會依據每個人不同的個性有不同的感覺，歡迎大家分享交流你所遇到的軟實力發揮的情境是什麼？

三項軟實力補帖

一、主動協助同事

這好像很籠統，但在能力範圍內做到這件事情，其實會讓人感受到非常窩心。

當對方在忙他自己的專案時，如果自己本身是有能力可以協助的，或是相關資源是自己能夠給予的，就開口詢問是否需要幫助吧！

會這麼說是因為最近剛進公司快兩個月，前陣子開始忙一個我不太熟悉的專案，甚至是需要懂背後的邏輯系統和流程，並且也需要用到看懂程式並且對照欄位一致性的部分。

對我來說感受到非常焦慮，因為要自己去摸索一個完全不知從何開始的專案，在與利害關係人開會後的會議結論，也吸收得很吃力，當時候只能詢問另一個比較資深的同仁，但問一次問兩次，對方會開始認為自己是不是沒在認真吸收，但我發現就算自己盡力了，還是無法理解如何開始？如何驗證？

理性分析後，我發現自己經驗還不夠，OK，接受現在自己的不足，開始讓自己從抑鬱的情緒中脫離，心裡想：「 我最終還是得完成他，那我現在可以怎麼做？」

沒有人義務幫你，只有你幫的了你自己。

同事也有自己的事情要忙，應該要自己解決的事情就要進所能地解決他，開始在釐清問題的先後順序後，不再將情緒主宰專案的進行，「這件事一定能成功落地，我要怎麼做？」才是在工作中要出現的心境。

並且開始轉念，另一位同事是花自己的時間協助教我，也願意幫我釐清我不懂的地方，也會提出句句到位的想法，不斷刺激自己的大腦去學習，這時候感恩的心情油然而生，我開始感激他的幫助，並且扛起責任負責到底。

二、事事有回應、句句有著落

「 我要的這個東西在哪邊？ 」

「 什麼時候可以交給我？ 」

「 要跟你聊一下這件事情 ，什麼時候有空？ 」

「 問題怎麼東一個西一個 ？太凌亂的吧！」

在工作中，有沒有哪些人是讓你認為跟他合作很愉快、很放心？有沒有哪些人讓你覺得不舒服、不想合作的人？

1. 建立 SOP

在前一份工作中，我發現另一個同事都會將訊息打理的井井有條，像是在眾多利害關係人中，只要是問題往來是重複的，他就會先列出對方會提供哪些資訊，再對應到我們需要請工程師協助的資訊，將對話模板化，讓人一目了然，不會漏東漏西，節省了許多時間在進行對話，也減少了遺漏資訊的現象發生。

2. 我想知道進度狀況

在溝通的過程中，若是這件事情還沒結束，可以跟對方說：「完成之後跟我說聲！」

可能也是因為自己是 PM 的關係，所以任何事情都希望對方是主動跟自己回報的，若是沒有先要求對方需要跟自己報備，對方可能會認為我要自己去追蹤，（ 也是有非常積極的工程師會願意主動回報，在這邊我抱持著感恩的心給同事們 ），而這句話真的省去一些來回交錯的溝通時間！

3. 主管 say：我想跟你聊聊

當你聽到這句話的時候，先不要緊張，以為自己要被炒了，因為這句話是這禮拜四晚上走回家時主管密我的，但後續還有說要討論產品的狀況（我就放心了XD）

接著我就想到這只是到他旁邊聊聊？還是需要借會議室？還是他已經借會議室了？

凡事多想一步，會讓自已踏實許多

於是我開始詢問主管這是需要借會議室的嗎？如果需要的話我可以借。有時候事情一忙，就會略掉一些細節，而這些細節正是會讓人有感受到體貼的地方，若是沒有屆會議室，這是可以在座位上討論的事情嗎？會不會吵到隔壁同事工作？也是在上一份工作中，學到的一些體貼的行為，讓我可以實際運用到這裡。

三、感激對方的協助、節日感恩小紙條

「 天阿～ 你也太優秀了吧～」

「 謝謝你的開發！其他部門的人都很感謝你的開發！」

「 誒你今天衣服的顏色很搭欸！好好看喔！！」

江湖在走，誇誇要有。

沒啦～這些都是發自內心的讚美，我也是在上一份工作中，發現大家都很慷慨的給予讚美，雖然只是完成一件小事，但說得好像完成什麼壯舉一樣，不過會讓人感受到的開心快樂是加成的 XD

在公司也要過節

在出社會第一份工作，當年的聖誕節，我收到了帶我的 PM 的祝福小紙條和巧克力，上面寫的感謝正是我那時候剛好在做的工作，瞬間覺得被美好的祝福環繞著，非常謝謝～～

於是在去年聖誕節，我也寫了一些祝福紙條給身邊的同事，我發現他們收到也好開心，並且讓他們也有動力繼續工作（應該有吧ＸＤ)

另一個同事問我：「哇也太有心了吧～～怎麼會寫小紙條給我們？」因為出社會第一年感受到的善意，也想在之後的每一年繼續傳承下去，我想，這是一種善的循環吧！希望身邊的同事認可自己做的事情，並且帶來什麼效益，我想這是每個人都會需要被發現的地方！

總結

從這個過程中我也發現，

自己也漸漸在改變，

那些曾經覺得理所當然的事情，

在這個世界上並不是那麼運作的。

統整這三項並不是真的就要按照這個實施，每個人的感受多少會不同，而同理心、體貼、表達，是我認為這三項的核心。

我發現是自己越來越懂的如何運用的能力，不管過程如何，只要有讓自己成長些、對事情的掌握度高一些，都會覺得是種能量、是種累積，而這些都會成為自己的一部分。

願每個人都可以在職場上發光發熱，找到屬於自己擅長的軟實力！

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