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林繶筳:進職場才學到的三項軟實力

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儘管有硬實力,還是覺得哪裡「卡卡」的?

「 原來履歷上和面試中強調的軟實力,實際的情境就是這樣啊~ 」

「 我會不會太自我為中心? 」

「 啊~ 原來沒人有義務需要幫我 」

嗨大家好!我是 Tina(我的 Medium),目前是一位在數位音樂產業打滾的產品經理。

今天要來分享一些在職場上的體悟,好像沒有寫過這種職場軟實力的文章,每天除了工作上需要用到硬實力之外,不論是溝通、人際相處、開會等等,都是純粹的人與人之間的相處,最近深深的有種需要整理出我認為最有感的軟實力,因此決定寫一篇文章記錄自己的體悟。

以下都是我個人的經歷,工作一年半,經歷過 4 間公司(包括實習),在公司 8 小時,身邊所處的環境、所處的人,遇到什麼鳥事、遇到的痛苦,遇到的善良等等,但我相信會依據每個人不同的個性有不同的感覺,歡迎大家分享交流你所遇到的軟實力發揮的情境是什麼?

三項軟實力補帖

一、主動協助同事

這好像很籠統,但在能力範圍內做到這件事情,其實會讓人感受到非常窩心。

當對方在忙他自己的專案時,如果自己本身是有能力可以協助的,或是相關資源是自己能夠給予的,就開口詢問是否需要幫助吧!

會這麼說是因為最近剛進公司快兩個月,前陣子開始忙一個我不太熟悉的專案,甚至是需要懂背後的邏輯系統和流程,並且也需要用到看懂程式並且對照欄位一致性的部分。

對我來說感受到非常焦慮,因為要自己去摸索一個完全不知從何開始的專案,在與利害關係人開會後的會議結論,也吸收得很吃力,當時候只能詢問另一個比較資深的同仁,但問一次問兩次,對方會開始認為自己是不是沒在認真吸收,但我發現就算自己盡力了,還是無法理解如何開始?如何驗證?

理性分析後,我發現自己經驗還不夠,OK,接受現在自己的不足,開始讓自己從抑鬱的情緒中脫離,心裡想:「 我最終還是得完成他,那我現在可以怎麼做?」

沒有人義務幫你,只有你幫的了你自己。

同事也有自己的事情要忙,應該要自己解決的事情就要進所能地解決他,開始在釐清問題的先後順序後,不再將情緒主宰專案的進行,「這件事一定能成功落地,我要怎麼做?」才是在工作中要出現的心境。

並且開始轉念,另一位同事是花自己的時間協助教我,也願意幫我釐清我不懂的地方,也會提出句句到位的想法,不斷刺激自己的大腦去學習,這時候感恩的心情油然而生,我開始感激他的幫助,並且扛起責任負責到底。

二、事事有回應、句句有著落

「 我要的這個東西在哪邊? 」

「 什麼時候可以交給我? 」

「 要跟你聊一下這件事情 ,什麼時候有空? 」

「 問題怎麼東一個西一個 ?太凌亂的吧!」

在工作中,有沒有哪些人是讓你認為跟他合作很愉快、很放心?有沒有哪些人讓你覺得不舒服、不想合作的人?

1. 建立 SOP

在前一份工作中,我發現另一個同事都會將訊息打理的井井有條,像是在眾多利害關係人中,只要是問題往來是重複的,他就會先列出對方會提供哪些資訊,再對應到我們需要請工程師協助的資訊,將對話模板化,讓人一目了然,不會漏東漏西,節省了許多時間在進行對話,也減少了遺漏資訊的現象發生。

2. 我想知道進度狀況

在溝通的過程中,若是這件事情還沒結束,可以跟對方說:「完成之後跟我說聲!」

可能也是因為自己是 PM 的關係,所以任何事情都希望對方是主動跟自己回報的,若是沒有先要求對方需要跟自己報備,對方可能會認為我要自己去追蹤,( 也是有非常積極的工程師會願意主動回報,在這邊我抱持著感恩的心給同事們 ),而這句話真的省去一些來回交錯的溝通時間!

3. 主管 say:我想跟你聊聊

當你聽到這句話的時候,先不要緊張,以為自己要被炒了,因為這句話是這禮拜四晚上走回家時主管密我的,但後續還有說要討論產品的狀況(我就放心了XD)

接著我就想到這只是到他旁邊聊聊?還是需要借會議室?還是他已經借會議室了?

凡事多想一步,會讓自已踏實許多

於是我開始詢問主管這是需要借會議室的嗎?如果需要的話我可以借。有時候事情一忙,就會略掉一些細節,而這些細節正是會讓人有感受到體貼的地方,若是沒有屆會議室,這是可以在座位上討論的事情嗎?會不會吵到隔壁同事工作?也是在上一份工作中,學到的一些體貼的行為,讓我可以實際運用到這裡。

三、感激對方的協助、節日感恩小紙條

「 天阿~ 你也太優秀了吧~」

「 謝謝你的開發!其他部門的人都很感謝你的開發!」

「 誒你今天衣服的顏色很搭欸!好好看喔!!」

江湖在走,誇誇要有。

沒啦~這些都是發自內心的讚美,我也是在上一份工作中,發現大家都很慷慨的給予讚美,雖然只是完成一件小事,但說得好像完成什麼壯舉一樣,不過會讓人感受到的開心快樂是加成的 XD

在公司也要過節

在出社會第一份工作,當年的聖誕節,我收到了帶我的 PM 的祝福小紙條和巧克力,上面寫的感謝正是我那時候剛好在做的工作,瞬間覺得被美好的祝福環繞著,非常謝謝~~

於是在去年聖誕節,我也寫了一些祝福紙條給身邊的同事,我發現他們收到也好開心,並且讓他們也有動力繼續工作(應該有吧XD)

另一個同事問我:「哇也太有心了吧~~怎麼會寫小紙條給我們?」因為出社會第一年感受到的善意,也想在之後的每一年繼續傳承下去,我想,這是一種善的循環吧!希望身邊的同事認可自己做的事情,並且帶來什麼效益,我想這是每個人都會需要被發現的地方!

總結

從這個過程中我也發現,

自己也漸漸在改變,

那些曾經覺得理所當然的事情,

在這個世界上並不是那麼運作的。

統整這三項並不是真的就要按照這個實施,每個人的感受多少會不同,而同理心、體貼、表達,是我認為這三項的核心。

我發現是自己越來越懂的如何運用的能力,不管過程如何,只要有讓自己成長些、對事情的掌握度高一些,都會覺得是種能量、是種累積,而這些都會成為自己的一部分。

願每個人都可以在職場上發光發熱,找到屬於自己擅長的軟實力!

本文原刊載於此,經作者同意授權轉載。

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