前陣子在 PicCollage 擔任 User Support 實習生的生活已告一個段落了！相信大家對於 PicCollage 多少都會有點好奇！甚至近期也有想要規劃投遞履歷的朋友！今天，我自己與四個來自不同職位與部門的朋友們跟我一起分享我們在 PicCollage 在做的事情與觀察到的一些特質與公司文化，說不定可以幫助想在 PicCollage 實習的你喔！
Quick Info:
- 小劉 (Selina)： User Support Intern, admitted in 2024.05 | Ming Chuan University, class of 2024, Bachelor of International Affairs and Diplomacy Program
- 李大吉 (Chrissy)： Testing and Office (T&O) Intern, admitted in 2024.05 | Taipei Medical University, class of 2023, Bachelor of Food Science
- Rachel: Community Intern, admitted in 2024.03 | National Taiwan University of Science and Technology, class of 2024, Bachelor of Information Management
- Oscar: Developer Intern, admitted in 2024.07 | National Taiwan University, class of 2025, Bachelor of Electrical Engineering
- Allen: Machine Learning (MLAD) Intern, admitted in 2024.07 | National Taiwan University, class of 2025, Master of Computer Science
我們與 PicCollage 的起源
實不相瞞，決定一起寫這篇文章的我們，有一半都是透過求職平台（104、Yourator、Linkedin）知道自己的職位的！可能像正在閱讀的你，我們也是對於 PicCollage 的文化與氛圍感到吸引！不過決定要投出去的原因與動力分成蠻多種契機。
PicCollage 本身是一個以美國文化為基準的公司，且老闆是台裔美國人，溝通不間斷與英語能力是兩大基礎準則。身為在國外久居或是擁有多國文化背景的學生， Rachel 和我其中一個契機都是因爲還是喜歡全英文的工作環境與溝通模式，不僅工作效率提升，且可以不用一直切換語言溝通是一個蠻好的事。（雖然我還是會講中文，但可以自由說英文的工作環境真的蠻少見的）
除此之外，其實我們也有一部分夥伴的親人，甚至自己，過往是PicCollage 的使用者，對於這個拼貼軟體與童年記憶可說是一個特別的存在。能夠在自己小時候耳熟能詳的軟體公司工作，不僅可以了解自己是否適合軟體業，更多的是可以以使用者與開發者的角度協助公司往更好的方向前進。
當然，由此可見，英文為主要溝通語言的 PicCollage，連工作呈現的內容、書信往來到面試流程全都是英文執行！儘管進入到公司後還是可以用中文溝通，不過在會議裡或是 1 on 1 時都還是採英文為主要溝通語言。這邊建議各位讀者可以稍微評估自己是否接受這樣的工作模式喔！
面試的時候，我們如何脫穎而出
相較於其他我過往面試的公司， PicCollage 的面試流程分成三至四關，長達三週至一個半月。面試關卡的內容與應對的面試官大多數與基礎工作內容相關。這邊一致都會建議大家需要很明確瞭解自己的動機與「想要從此份實習獲得什麼」的角度撰寫申請動機，並堅信你對於職位的原則與可以做到的事！只要有決心想學，且自我了解的程度夠深入，基本上就很能夠在面試中凸顯而出。
上一份實習雖然是在快消食品公司做飲品研發，但以產品開發來說，不論是食品還是數位產品，開發的基本框架和流程其實某種程度上是類似的。例如，在飲品研發的過程中，進行多次迭代測試後，根據回饋不斷改善配方，以此切入到產品開發的迭代與測試流程經歷。- 李大吉
我自己則是過關斬將走過將近五關面試，甚至到最後還有多一關可以跟 CEO 聊天的機會，老實說是一個滿少見的事情。Oscar 在面試時也有經歷過 CTO 在最後一關即將結束前，直接出精選白板題給他處理，讓他驚訝不已。
只能說，PicCollage 每一場的面試體驗都是滿客製化的內容，甚至會依據面試者進行些許幅度的調整。這邊也提供部分夥伴給予的建議與準備方式：
面試準備小提醒 (Reminder)
- 小劉：強烈推薦可以參考我過往發布過的面試文章，內部的流程面向會有很詳細的說明。除此之外， User Support Intern 是一個極需要了解功能操作面向的職位，建議將自己套用到使用者的角度，玩過一遍 PicCollage 的軟體功能與 PicCollage Help Center 上的 Zendesk 文章內容，更快接收此部門與職位可能會想要找的人。（之後也會有 Zendesk 的操作手冊，請大家敬請期待）
- Oscar：身為自己的第一份實習，我在面試前將自己過往在校園裡的專案與內容記錄下來，並確認自己在不同專案所參與的程度與角色定位。除此之外，我也會用課外時間熟悉 Coding 或是白板題的邏輯與脈絡。Developer Intern 的面試流程比較直接，下手多做多練，會有好結果的！
- Rachel：建議想申請 Community Intern 的讀者，需要是本身喜歡創造內容，且將可以將功能說明化繁為簡的人。由於 Community Intern 是一個相較起來比較新的位子，沒有學長姐的帶領下，成為前幾位管理 Facebook Community 的人員中，你會想要怎麼帶著資深用戶不斷愛上 PicCollage。
最後，面試過程除了在最終關卡將面試者加入到公司 Slack Channel 之外，People Operations 也會隨時提供面試者相關面試前中後的資訊與錄取通知，不會有遇到無聲卡的問題！
彈性極高的工作環境，人人嚮往的辦公室與活動滿滿的公司
成功收到 PicCollage 錄取通知後，除了會有新進員工 office tour 與 onboarding，還有新員工的 newbie pack、學習金（於第一個月與薪水一起匯入）、公司電腦與 Airpods 3 提供給實習生使用。學習金與 Airpods 3 更是直接贈送，離職時是不用退還的。PicCollage 實習生也享有可以彈性在家或是進辦辦公的權利，進辦也有免費午餐與晚餐可以享用。
除此之外，全職（五天進班）實習生也有 PTO (Personal Time Out) 有薪假制度，讓你在需要休息的時候，只需提前告知相關主管休假時間作為提醒即可。重視工作效能的同時，PicCollage 也是一個將健康、快樂與生活結合的到日常的公司。 Oscar 跟 Allen 近期就有分享在規劃時期，主管們會與所有部門成員約在咖啡廳或是安排放鬆的行程，先行將個人 OKR 討論好與溝通好後，就可以自由自在的享受 Team building 的過程。這個現象不是只有在工程部門發生，而是各部門都會有的！
當時我還在 PicCollage 時，讓我最印象深刻的是，每週五下午兩點都會有線下線上同步交流會，讓各部門有想要分享新知的成員，有機會可以詳細介紹近期觀察的內容或是學習到的資訊。除此之外，所有的會議基本上也都是可以直接旁聽，讓跨部門溝通或是釐清近況都變得很容易。我也有機會可以在每週四的時候，參加 Product Demo，與 PM 或是 PD 了解我不熟悉的功能或是追蹤近期行銷部門有在執行的活動。
當然，除了會議的多元性與透明性， PicCollage 本身非常喜歡過各種節日！除了台灣與美國固定節日，歐洲、印尼或是其他我們有所知道的國家，基本上都會在每週二或週五的團隊會議裡一起慶祝！甚至是每個週期的版本測試，負責的 Scrum Master 與其他參與的成員都可以一起免費訂餐，並稱為 testing party，讓大家聚在一起了解新功能上市的資訊之外，大家聚集在公共區測試並討論功能流程是否順暢。只能說享受在工作的過程，是 PicCollage 帶給所有員工都能享有的環境。
與正職享有一樣的福利，但也記得擔起任務的責任也是如此
以各實習生角度分享，這邊我先放上我們在部門裡負責的項目敘述：
雖然看完會覺得滿有鬥志且夢幻，然而，我跟其他實習生一致認同，如果你是因為福利而產生申請動機，非常建議三思後再決定投出履歷喔。
「因為極高的自由裡，需要擁有野心與自律。」這是之前在新人團體新訓時， CEO 與我們分享的一個道理。
效仿於外國公司文化的 PicCollage，不僅擁有與正職一樣的福利外，薪水也比其他實習職缺高許多。擁有這些福利與自由，除了是老闆眼中的一視同仁，老闆也認為實習生應要擁有主動追求目標與項目的野心，甚至是在彈性工作時程中，保有自律與自學的精神。
PicCollage 有種讓我回到高中時期在美國唸書的氛圍—— 在這裡，人人進來都是公司被認可的人才。每個人都是有自己擅長的地方，但如何持續保持優秀且為公司有效產出產能與創新想法，是每個人進來 PicCollage 之後都需要擔起的任務。這邊的主管不會一直塞瑣碎任務給你，但如何從中找到自己可以做的事，以及在規劃時期中，如何將自己觀察到的事物，變成自己可以在週期內完成的項目，並且向上與主管回報資訊，是另外一個考驗。
舉個例，Chrissy 跟我分享上任 Testing & Office Intern 後，因為一天會需要做兩百多個功能 test case 的測試與確認，不僅需要很有耐心完成所有功能的測試，甚至在寫 bug report 的時候，需要附上完整的敘述，外加功能截圖或是螢幕錄影，讓 PM 或是工程師能夠看得懂需要修改的地方與流程。Chrissy 以及其他比較資深的 T&O 實習生到後期除了純測試，有時候也會需要開始撰寫 test case 給其他夥伴或新人進行。
除此之外，Oscar 也有額外分享最近公司有在舉辦內部黑客松 — — Innofest 。工程部門每年在這個活動會組隊一起執行最小可行性產品，並在兩天內分享給大家。Oscar 也不例外的思考自己想做的專案或是產品，並於活動前需與整個部門分享他想做的事情與進度。相較起來，可以看得到 Developer Intern 的角色除了維護既有網站功能外，也會需要提出自己的想法與他人討論其可行性！
我自己本身跟 Rachel 則是有協助規劃期的資料統整與數據報告。儘管我們負責的項目不同，但在這次的資料統整中，我跟 Rachel 分別以資深使用者與固定使用者在功能操作上的反饋與客訴中找到共通點與觀察點，將其內容整理且簡述後，回報給相關人員知道。我們也希望在準備下半年的功能推出時，工程師與 PM 可以透過這份文件納入使用者的考量至功能開發與介面優化的過程。
雖然我自己比其他人還要早結束我在 PicCollage 的旅程，但我還是想強調，PicCollage 在培養實習生的部分，比起其他公司還要重很多！我還有其他本次參與這次創作的夥伴一致認同，實習生的想法也跟其他正職一樣，帶有一定程度的份量。換言之，當你在執行時遇到狀況，你也會有一定程度的責任需要承擔！我自己是滿喜歡也滿尊重這樣的培訓方式的。
結語
PicCollage 對我來說，比起其他工作環境多了點自由，但也擔起不同程度的責任。不僅是我第一份五天進辦的實習工作，也是我第一次在企業體制下經歷考核、專案負責人與體驗 work-life balance 的地方。
大家不是因應業績壓力而卷，而是發自內心想要讓公司變更好而激起的好奇心與執行力。不僅在工作項目能夠做到百分之兩百的交付進度，也能在玩樂、知識分享、運動競賽、團隊建立中。在這裡也會看到已經待了八九年的主管們，還是很喜歡這間公司，且對於工作內容與部門管理樂在其中。
這邊想好好感謝我的主管 Althea、Christine 跟 Hamish 在這邊學習到的流程與 know-how，讓我順利可以將工作理念與技能帶入到下一份實習中。最後，超級感謝其他四位實習好夥伴一起分享的工作經驗～（大告白ＸＤ）
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