從七月起,我正式加入布爾喬亞 (以下用 VM 簡稱) 成為約聘公關顧問。在這三個月間,有超過 10 個人詢問過我的工作內容以及收穫,因為時間原因,我都沒能講得很完整。
最近剛好完成第一聘期的 Review,就藉這篇文章和大家分享我在 VM 擔任約聘公關顧問三個月間的學習和體驗。
以「約聘公關顧問」代替實習生
不論是在布爾喬亞的官網還是招募文件上,從來都看不到「實習生」這三個字,而是以「約聘公關顧問」代替。
在面試時,我的面試官 Lily 特別強調,只要進入 VM 的辦公室,所有人都是專業的工作者,公司沒有把我們當學生,我們也不要把自己當學生。約
聘和正職的差別在於約聘不負責核心事務、不扛責、不加班,其他在做的事情基本和正職相同。約聘們會作正職顧問的延伸工作,顧問花更多時間去處理客戶,約聘顧問來處理案子。
接下來的三個月也的確應證了他說的話,我印象很深刻,在上工的第二天,我的 Mentor Allen 就丟一份 I.Q.Lite(後面會解釋是什麼)給我做,並且這份內容最終是要提給客戶的。
就這樣,三個月過去,我一共加入了12個專案,雖然並非每一個都是我獨立完成,但絕大部分我做的版本都有提交給客戶(扣除一些我真的做太爛的,笑死)
我的工作內容是什麼?
在 VM,約聘主要的工作內容會有每日新聞監測、不同客戶的週報月報、聲譽綜合管理分析、策略形象報告(I.Q)、活動規劃&籌備、活動現場執案、新聞稿撰寫、第三方聯繫、陌生客戶開發……
在這些工作中,我認為策略形象分析(I.Q)是最特別、最困難,也最好玩的。
簡單來說,I.Q 就是結合「資料科學」、「顧問思惟」、「公關專業」的服務,透過數據監測工具分析市場、自品、競品,進而協助品牌自我定位,擬定形象策略。
每次做 I.Q 我都要花很多時間做數據分析,透過數據監測工具去看市場聲量,研究並分析導致聲量起伏的原因,再去尋找過去操作成功的案例是以什麼切角切入,是否適合現在的客戶參考……
分析完市場後就要看自品和競品,思考客戶的亮點是否符合市場趨勢、相較於競品的核心優勢、該透過什麼手法包裝議題……
最初我曾天真地以為完成這些事情不會太難。的確,單純完成這些分析不難,但要做到「好」,讓客戶願意持續掏錢買單,又是完全兩回事了。
除了 I.Q 以外,我非常喜歡「每日監測」,在剛進 VM 時,我的Mentor Allen 就要求我每天都要監測新創相關的新聞,或許對於一般PR工作者會覺得很無聊,但對我而言卻充滿價值。
這三個月,我大量接觸新創領域的新知,並且因為每天監測的關係,總能在第一時間掌握市場的最新動向。除了單純吸收這些 Information 以外,我也一直在練習如何從 Information 中提取出 Insight,最後化為我或者是公司的 Influence。
Information Provider;Insight Builder;Influencer Accelerator
接下來要來分享我在 VM 學到最多的東西,也就是公司的 LOGO 所呈現的 3 個 I。
3 個 I 分別代表 「Information」、「Insight」、「Influence」,也可以對應到「資料科學」、「顧問思惟」、「公關專業」。
這 3 個 I 不僅可以用在工作上,對我的生活也有很大的幫助。
從加入 VM 的第一天,Allen 就請我每天寫 Lesson Learned 表單,而這份表單就是基於這三個 I。
- 「Information」:記錄觀察到的事件或情況
- 「Insight」:從什麼角度看待這件事情,有什麼收穫和學習
- 「Influence」:之後會採取什麼行動
在這三個月不間斷(偶爾會忘了寫啦哈哈)的練習後,我逐漸具備了針對事件提出個人觀點的能力。譬如在看新創新聞時,不再只是單純看資訊,而是能夠提出一些個人的想法和見解。
雖然目前還很不成熟,觀點也多半很淺薄,但至少是個好的開始,我相信持續練習下去會變得越來越好。
到底什麼是「公關」?
在加入 VM 前,我對於公關的理解僅限於社團公關的工作內容,基本上就是什麼都不知道。但在擔任 VM 的約聘公關顧問三個月後,我對公關有了更深入的了解。
首席布爾喬亞 Joseph 常常提到,公關的功能,是偕同企業客戶建立、累積和捍衛企業的形象資產。
我很喜歡用我們公司的服務 PRaaS (PR as a solution) 來解釋公關。
公關的目的是解決問題,透過公關手段解決企業的商業問題,進而創造價值,建立企業形象資產。
我不太確定傳統公關的定義到底是什麼,也不太確定我的想法和其他人是否一致,但這就是我個人對於公關的詮釋。
結語
老實說,我認為我這段期間的表現頂多算是中庸,絕對稱不上好,還有太多太多可以進步的空間,也很感謝 VM 的其他顧問們都願意給我很多直接的回饋,讓我更認識到我和專業的工作者之間還有多大的差距。希望在下一個聘期可以拿出更好的表現,達成我的 Goal Setting(就不在這裡說了)。
最後,看到這裡的各位,如果對公關顧問、VM,甚至是我個人有興趣,不論認不認識,都很歡迎 私訊我 約時間喝咖啡聊聊!
–